قوانین و مقررات وبسایت نورودایت
نسخه شماره 1.0 قوانین و مقرارات وبسایت نورودایت (www.neurodiet.ir) نوشته شده در تاریخ 1402/03/31
سند حاضر قرارداد حقوقی و لازمالاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار» و یا «کارفرما» و یا «مشتری») و سایت نورودایت است. نورودایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت میکند.
درصورتی که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه نورودایت را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات (قرارداد فیمابین نورودایت با کاربرسایت) را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وبسایت و یا عضویت در آن نماید. استفاده از سامانه نورودایت، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وبسایت، و استفاده از سایر خدمات ارائهشده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است.
کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین نورودایت و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی که موادی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات ارائه شده در نورودایت را ندارد.
این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط نورودایت و کاربران خواهد بود. به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده برای شما فراهم شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافقهای قبلی فیمابین کاربر و نورودایت محسوب میشود.
الف) تعاریف اصطلاحات
خدمات آنلاین: خدماتی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
سامانه (پلتفرم یا پورتال) نورودایت: یک بستر خدمات آنلاین برای فروش فایل های دیجیتالی وخدمات مبتنی بر وب مانند فایل های روانشناسی و موسیقی و تصویری و فایلهای وابسته است که بهعنوان حقالعمل کار طبق قانون تجارت عمل مینماید.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه نورودایت استفاده مینماید. اشخاص با ثبتنام در سامانه نورودایت و فشردن دکمه ثبت نام اعلام میکنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهرهبرداری از سامانه نورودایت مینمایند.
خریدار: کاربری است که بهعنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات و خدمات مورد عرضه در سامانه نورودایت مینماید.
حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سامانه نورودایت به آدرس (https://neurodiet.ir/panel-dashboard) که کاربر از طریق این حساب میتواند فهرست محصولات و خدمات خریداریشده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت و دریافت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبتشده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
سرویس یا خدمات: هر یک از خدماتی که در سامانه نورودایت به مشتری ارائه میگردد مانند خدمات مشاوره سایت، خدمات روانشناسی و… و ارائه هر کدام به مشتری منوط به پرداخت هزینه تعریف شده برای هرکدام از طرف مشتری است.
محصول: هر یک از محصولات دیجیتالی موجود در خدمات آنلاین و سامانه نورودایت که به فروش گذاشته شده است.
تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، اعطای مجوز بهرهبرداری از خدمات موردنظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول موصوف یا اطلاعات مورد نیاز جهت سرویس مورد نظر و یا ارائه دسترسی بر اساس قرارداد بین کاربر و نورودایت است.
کیف پول (اعتبار مالی): یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خرید و فروش آنلاین جهت نگهداری اطلاعات حساب افراد (اعتبار) در فروشگاه آنلاین استفاده میشود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاههای پرداخت نیست.
شارژ الکترونیکی (افزایش موجودی): یک محصول الکترونیکی (معمولاً مختص همان فروشگاه آنلاین) است که کاربران با خرید و پرداخت مبلغ آن از طریق درگاههای بانکی موجودی کیف پول خود را افزایش میدهند. (امکان افزایش موجودی کاربر برای مدیر سیستم نیز مهیا است)
تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات مشتریان، کابران، پشتیبانان و مدیر سیستم با یکدیگر و نورودایت می باشد.
سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی مشتریان، کابران، پشتیبانان و مدیر سیستم با یکدیگر و نورودایت در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد خدمات یا سرویسهای خریداری شده در محیط حساب کاربری در سامانه نورودایت است.
درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارتهای بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاههای آنلاین و سنتی پردازش میکند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وبسایت نورودایت به پردازنده/بانک را تسهیل میکند.
ب) مجوز استفاده
با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، نورودایت حق استفاده غیر انحصاری، قابل فسخ و غیرقابل انتقال از سامانه نورودایت را به («کاربر») اعطا میکند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه نورودایت در مالکیت انحصاری نورودایت است.
کاربر میپذیرد صرفاً استفاده کننده سامانه نورودایت است و لذا هیچ گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با نورودایت را ندارد و بدین سبب نمیتواند مدعی حقی گردد.
ب) مدت قرارداد
قرارداد حاضر باتوجه به خرید هرکدام از محصولات، خدمات و سرویسهای ارائه شده در نورودایت طبق مدت معلوم از تاریخ ثبت نام کاربر و ثبت سفارش در سامانه نورودایت است. در صورتی که طبق بخش «ر» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد طبق جزئیات هرکدام از محصولات، خدمات و سرویسهای ارائه شده در نورودایت تمدید خواهد شد.
پ) نمایندگی
کاربر تضمین مینماید که بهعنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از پلتفرم نورودایت استفاده میکند. لذا درصورتی که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از پلتفرم نورودایت باشد، بدین وسیله تضمین مینماید که حق پذیرفتن شرایط و مفاد قرارداد حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.
ت) حساب کاربری
جهت استفاده از خدمات سامانه نورودایت بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه نورودایت و خرید محصول یا خدمات یا سرویسها را دارا هست. لذا درصورتیکه کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود میتواند حساب کاربری داشته باشد.
کاربر میپذیرد اطلاعات خواسته شده در زمان ثبت نام و خرید محصول یا خدمات یا سرویسها را به صورت صحیح و به روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلامشده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، نورودایت مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان بهروزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار میگیرد.
کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سامانه نورودایت اقدام نماید.
هر شخص صرفاً میتواند یک حساب کاربری داشته باشند.
در زمان ثبتنام، کاربر نام کاربری و کلمهی عبور خود را تعیین مینماید و همچنین با شماره موبایل یا جیمیل می تواند ثبت نام خود را تکمیل کند که خود مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین وسیله موافقت مینماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به نورودایت اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاعرسانی به نورودایت انجامنشده است، مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجامشده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به نورودایت انجام میشود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
مسئولیتهای قانونی بهرهبرداری از خدمات نورودایت در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعههای مذکور خواهد بود.
کاربر همۀ داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسالشده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
کاربر آگاه است با ثبتنام در سامانه نورودایت، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاعرسانی رویدادها، فاکتورهای سررسید و… ایمیل و یا پیامی را از سامانه نورودایت دریافت نماید.
کاربر میپذیرد که نورودایت ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، بهعنوان راه ارتباطی نورودایت با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازههای زمانی که توسط نورودایت تعیین میشود، صورت میگیرد.
ث) مالکیت معنوی
کلیه محتوای سامانه نورودایت و طراحی ظاهری آن ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ هستند، متن، گرافیک، دکمهها، تصاویر، صداها، کلیپهای تصویری، دادههای گردآوریشده، فایل های دریافتی و نرمافزار، متعلق به نورودایت بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ و قانون جرائم رایانهای مصوب ۱۳۸۸ است.
علائم تجاری موجود در سایت نورودایت چه ثبت شده باشند یا خیر، متعلق به نورودایت بنا به مورد است و به موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است و نمیتوان بدون رضایت کتبی از نورودایت بنا به مقتضی استفاده نمود.
نورودایت متذکر میشود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به نورودایت در زمرهی با ارزشترین اموال آنها محسوب میشود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آنها به کار خواهد گرفت.
نورودایت متذکر میشود کلیه جزئیات، امکانات و تعرفههای درج شده بابت محصولات، خدمات و سرویسها منحصرا متعلق به نورودایت بوده و در صورت هرگونه کپی برداری بدون کسب اجازه کتبی این حق را به نورودایت میدهد تا از طریق مراجع ذی صلاح پیگیری قانونی نماید.
همه مطالب در دسترس از طریق سامانه نورودایت، جزئی از اموال نورودایت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نورودایت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نورودایت محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه نورودایت صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام نورودایت هستند.
ج) مالکیت معنوی محصولات، خدمات و سرویسها
کاربر میپذیرد با خرید هر محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر، در واقع صرفاً مجوز بهره برداری از آن به صورت انحصاری، غیر قابل انتقال به وی اعطا شده است.
کاربر میپذیرد استفاده از مجوز بهرهبرداری محصول، خدمات یا سرویس مورد نظر، بایستی طبق مفاد و شرایط قرارداد حاضر صورت گیرد.
کاربر آگاه است که فروش و پخش محصولات، خدمات، فایل های دریافتی در سایر پلتفرمها و سایتها، خسارات جبران ناپذیری را به نورودایت وارد مینماید، بنابراین کاربر میپذیرد در صورتی که به سبب فعل یا ترک فعل وی، محصولات، خدمات، فایل های دریافتی خریداری شده در سامانه نورودایت، در سایت یا پلتفرم دیگر حتی با اعمال تغییرات، به صورت معوض یا رایگان در دسترس شخص ثالث قرار گیرد، به منظور جبران خسارت نورودایت، علاوه بر پرداخت کلیه مبالغی که بابت فروش و پخش محصولات شخصا یا شخص ثالث وصول کرده است، مبلغ ده میلیارد ریال معادل یک میلیارد تومان به نورودایت پرداخت نماید. و نورودایت حق شکایت و پیگیری ازکاربر یاشخص مرتکب جرم شده را برای خود محفوظ می دارد.
چ) مسئولیت محدود
نورودایت منتهای تلاش خود را برای قرارگرفتن محتوای صحیح و یکنواخت مینماید ولیکن نورودایت، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه نورودایت یا محتوای آن ازجمله از جهت صحت، کامل بودن، قابل اتکا بودن آنها نمیدهند؛ آنها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگهای استفاده از سامانه نورودایت به کاربران وارد میشود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین نورودایت هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و کاربر به ریسک خود از این وبسایت استفاده مینماید.
خدمات نورودایت به همان شکلی که هستند ارائه میشوند و هیچگونه تضمین صریح و ضمنی شامل آنها نمیگردد. نورودایت هیچگونه ضمانتی مانند بیعیب بودن، امنیت و …خدمات سامانه نورودایت نمیدهد. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد خدمات نورودایت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار است. نورودایت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات شما) نخواهد بود.
سقف خسارات اثباتشده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و نورودایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
ح) تعهدات نورودایت در ارائه خدمات طراحی سایت و خدمات دیجیتال مارکتینگ
انجام فعالیتهای طراحی مرتبط با موضوع طراحی سایت یا خدمات دیجیتال مارکتینگ توسط نورودایت و پذیرش مسئولیت کمی و کیفی و انجام به موقع پروژه.
نورودایت حق ارائه اسناد و مدارک و اطلاعاتی که در اختیار وی قرار می گیرد به اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر را ندارد.
نورودایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص قطعی های سراسری سرورها ، دسترسی های اینترنتی ، بلایای طبیعی و انسانی که بصورت کلی فراگیر هستند، ندارد.
خ) تعهدات کاربر در خصوص دریافت خدمات
تسلیم مدارک مورد نیاز خواسته شده توسط نورودایت در سامانه و فرم ها به نورودایت.
تمامی محتوای وب سایت، مسائل حقوقی و مالیاتی در خصوص فروش خدملت سایت، کاملا به عهده کاربر می باشد و نورودایت تعهدی ندارد.
کاربر متعهد می شود تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و کلیه قوانین مربوط به فضای مجازی و کسب و کار اینترنتی را رعایت کند.
نورودایت حق دارد خدمات و فایل های تحویل داده شده را در محل مناسب به نحوی که به اصل طرح آسیب وارد نگردد امضاء نماید و درصورتی که به هر دلیلی امضاء نورودایت مخدوش و فایل پخش در فضای مجازی، حقیقی یا بستراینترنت شود نورودایت حق معلق سازی کاربر مربوطه و طرح شکایت از طریق مراجع قانونی را خواهد داشت.
در صورت عدم واریز هزینه خدمات مربوطه و تمدید دورهای آنها طبق جزئیات هر سرویس و خدمات ، سرویس یا خدمات از طریق نورودایت بصورت معلق درآمده و تا زمان تسویه حساب کامل سرویس یا خدمات مربوطه ارائه نمیگردد.
د) حل اختلاف
حل و فصل اختلافات کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یکماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامهای مستقل از قرارداد اصلی تلقی میشود و در هر حال لازم الاجراء است.
ذ) پرداخت
درصورتیکه کاربر با کلاهبرداری رایانهای یا سایر جرایم رایانهای یا بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید از سامانه نورودایت نماید و بدین سبب نورودایت متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت و آمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 20 برابر هزینههای صورت گرفته به نورودایت خواهد بود.
امکان بازگشت وجه شارژهای انجامشده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر میپذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی، خدمات یا سرویسها طبق مفاد قرارداد حاضر، تعهد به بازگشت وجه ظرف ۶ روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط بهصورت شارژ کیف پول انجامشده و کاربر میتواند محصول، خدمات یا سرویس دیگری را از نورودایت خریداری کند.
ر) قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری
نورودایت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر میتواند برای نورودایت یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات نورودایت را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر میرسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
مهمترین مصادیق این بند بهنحوه غیر انحصاری به شرح زیر میباشد:
۱٫ فروش و یا پخش محصولات، خدمات و سرویسهای ارائه شده در نورودایت به نحو مستقیم یا غیر مستقیم، در سایر پلتفرمها و سایتها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر
۱٫۱ استفاده همزمان یک کاربر
۱٫۲ در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبتنام در سامانه نورودایت نماید
۱٫۳ کاربر بیش از یک حساب کابری داشته باشد
تبصره: در این حالت یکی از حسابها به صلاحدید نورودایت حذف و پنل کاربری مسدود میشود
۱٫۴ هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار نورودایت شود
۱٫۵ توهین و یا افترا زدن به نورودایت یا سایر کارمندان، طراحان، پشتیبانان و عوامل نورودایت به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
۱٫۶ به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید
۱٫۷ هرگونه تبلیغ محصول، خدمات و سرویس دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرمهای دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب سایت نورودایت.
۲٫ کاربر میپذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوقالذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در نورودایت ( غیر از بخش ۱٫۴ ماده حاضر که یکی از حسابهای کاربری پابرجا خواهد ماند )، دانلود مجدد کلیه محصولات، استفاده از خدمات و سرویسهای خریداری شده و پشتیبانی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت. کاربر بدین وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط مینماید.
۳٫ در صورتی که کاربر از سامانه نورودایت، محصول، خدمات و سرویسی را خریداری نکرده باشد، نورودایت میتواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «ژ» مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات نورودایت را حذف نماید.
۴٫ در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کابری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.
ز) بخش دیدگاه
بخش دیدگاه یا نظرات نورودایت بستری برای به اشتراکگذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسشهای مرتبط با خدمات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت میتواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نماید، در غیر این صورت نظر یا سؤال مطرحشده، توسط کارشناسان نورودایت تائید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمیآید.
بدیهی است نورودایت در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچگونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران از نظر فنی مورد تائید نورودایت نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول، خدمات و سرویسها تصمیمگیری نماید.
نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند. کاربر نباید لینک سایتهای دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.
سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر باشد.
هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرمهای دیگر بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد. موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب میشود.
ژ) ارتباطات الکترونیکی
ارتباطات الکترونیکی کلیه مکاتبات الکترونیکی میان کاربران با پشتیبانان و نیز کاربران با نورودایت در سیستم جامع نورودایت صورت میگیرد. کاربر میپذیرد ارسال هرگونه اطلاعیه و ابلاغیه از طریق این سیستم به منزله ابلاغ تلقی میگردد.
س) تحویل محصول، خدمات و سرویسها
پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول، خدمات یا سرویس خریداری شده، لینک دانلود یا اطلاعات دسترسی به سرویس مورد نظر در حساب کاربری خریدار درج میشود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمیگردد و خریدار ضمن اعلام مشکل به پشتیبانی، میباید حداقل ۴۸ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
کلیه سفارشهایی که وضعیت آنها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایلهای دانلودی در حساب کاربری خریدار قابلمشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینکهای دانلود مربوط به سفارش هفت روز کاری خواهد بود.
خریدار درصورتی که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید، موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط پشتیبانی، به بخش پشتیبانی یا مدیریت نورودایت اعلام نماید. در غیر این صورت ادعایی در این خصوص مسموع نیست.
در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیتهایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، نورودایت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.
خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداریشده را نخواهد داشت.
نورودایت مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده کاربر از محصول یا خدمات خریداریشده و تحویلشده را ندارد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات خدمات و محصول ارائهشده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری ایشان به نورودایت اعلام نماید و نورودایت موظف است ضمن پیگیری مغایرت، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت نورودایت صرفاً مسترد کردن وجه به خریدار (طبق بخش «ذ») و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
ش) امنیت و محرمانگی
بهطورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیطهای ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه نورودایت تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات بهصورت محرمانه مینماید، با اینحال از جانب احتیاط از خریداران میخواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. نورودایت هیچگونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمیپذیرد.
نورودایت با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویسهای خود است.
نورودایت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرمافزارها و یا برنامههای مورد استفاده کاربر را ندارد.
نورودایت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
نورودایت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
نورودایت موظف به رعایت محرمانگی کلیه دادههای موجود در حساب کاربری خریدار است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
نورودایت تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران و کاربران انجام میدهد از این رو نورودایت نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار و کاربر ازلحاظ نگهداری امنیت حساب خود است مسئولیتی ندارد.
در صورت نیاز خریدار، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف نورودایت، نورودایت بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.
ض) شرایط محصولات دیجیتالی تحویلی
شرایط محصولات در بخش جزییات محصول به نحو کامل درجشده است و نورودایت در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.
دسترسی به آخرین فایل محصول بارگذاری شده توسط نورودایت، به صورت رایگان برای مدت حداقل دو ماه تضمین می گردد.
محصولات تحویلی در محیط تست بررسی شده اند.
محصولات تحویلی و شرایط تحویل محصول طبق توضیحات درج شده در محصول می باشند.
با توجه به موارد فوقالذکر، نورودایت تعهدی به فراهم نمودن موارد زیر جهت ارائه همراه با محصولات خریداریشده را ندارد:
– راهنمای فارسی استفاده از محصولات و خدمات؛ (راهنمای استفاده از محصولات صرفاً به زبان فارسی و درهمان محصول قابل دسترسی خواهد بود)
– پشتیبانی از محصولات:
۱- ارائه خدمات پشتیبانی، توسط نورودایت و از طریق سیستم پشتیبانی نورودایت در خصوص مشکلات مربوط به خدمات است.
۲- بررسی دیدگاههای هر محصول، چگونگی پاسخگویی نورودایت به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخها میتواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی فروشنده از محصول باشد.
۳- پشتیبانی خدمات یا محصولات خریداریشده صرفاً توسط پشتیبانان نورودایت انجام خواهد شد و نورودایت صرفاً مطابق شرایط مرجوعی محصولات نظارت بر روند پشتیبانی را بر عهده دارد.
۴- خدمات پشتیبانی یک ماهه تضمینشده به مدت یک ماه از تاریخ ثبت سفارش (به صورت لحظه ای نخواهد بود) و با حداکثر زمان پاسخگویی هفت روز کاری برای هر تیکت توسط پشتیبان ارائه میشود.
نورودایت میتواند قرارداد حاضر را به صلاحدید خود و در هر زمان تغییر دهد. قرارداد اصلاحشده فوراً پس از قرار گرفتن بر روی وبسایت یا در زمانی که نورودایت تعیین مینماید، لازمالاجرا خواهد شد و کاربر مسئولیت بررسی بهروزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد.
این تغییر از طریق پیامک، پنل کاربری یا ایمیل به اطلاع کاربر رسیده و استمرار استفاده از سامانه، پس از لازم الاجرا شدن این تغییرات به منزله قبول آن است . نورودایت درصورتیکه بخواهد تغییر اساسی را در قرارداد صورت دهد، ۱۰ روز پیش از قرار گرفتن آن در وبسایت، اطلاعیه اصلاح قرارداد را در وبسایت قرار خواهد داد و کاربر در صورت مخالفت با آن، صرفاً میتواند خرید از سامانه نورودایت را متوقف نماید و با ارسال درخواست خود از طریق سیستم پشتیبانی به نورودایت اطلاع دهد. در اینصورت کاربر حق خرید هیچ محصولی یا خدماتی را از نورودایت ندارد.
مفاد قرارداد حاضر بدون اعمال اصلاحات، صرفا در خصوص محصولات، خدمات و سرویسهای خریداری شده، تا زمان انقضای مدت قرارداد پابرجا خواهد بود ولیکن پس از خاتمه مدت قرارداد، قرارداد تمدید نخواهد شد و حساب کاربری کاربر موصوف مسدود خواهد شد.
در هر صورت نورودایت مسئول خساراتی که به سبب اصلاح یا توقف وبسایت نورودایت، به کاربر یا شخص ثالث وارد میشود نخواهد بود.
کاربر اظهار میدارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت مینماید که مفاد و شروط آن برای او لازمالاجرا است. همچنین کاربر موافقت مینماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان نورودایت و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن که در رابطه با خدمات سامانه نورودایت است، ملغی است.
کلیه مشتریان و کاربران با هر بار خرید از نورودایت، همه ی بند های این قوانین رو مورد قبول قرار می دهند
بند ۱) هزینه مربوط به خرید خدمات که نورودایت محصولات خود را به فروش می رساند صرفا مربوط به ارائه خدمات می باشد.
بند ۲) ما در قبال پشتیبانی خدمات و محصولات در یک ماهه اول از شما هیچ مبلغی دریافت نمی کنیم.
بند ۳) ارائه فایل های تکمیلی محصولات و خدمات رایگان می باشد.
بند ۴) هر گونه دستکاری توسط خریدار در فایل ها هیچ ارتباطی به نورودایت ندارد و باید بصورت جداگانه بررسی شود.
بند5 ) نورودایت جهت شناسایی خریداران از آدرس های ایمیل آنها و همچنین نام کاربری یا شماره موبایل استفاده می کند، به همین دلیل تنها به درخواست هایی پاسخ می دهد که با همان آدرس ایمیلی که در هنگام خرید وارد کرده اند ارسال شده باشد.
بند 6) پشتیبانی محصولات در چهار چوب قوانین پشتیبانی انجام می گیرد و هر گونه موارد فراتر از آن مورد پیگیری و تایید مجموعه نمی باشد.
بند 7) تمامی محصولات و خدمات بعد گذشت هفت روز ضمانت قید شده بدلیل دسترسی مشتری به محصولات، غیرقابل تعویض یا عودت خواهد بود.
بند 8) پشتیبانی محصولات، خدمات و سرویسها از طریق پنل کاربری و ایمیل، پیامک،تلگرام و… صورت می گیرد.
بند 9) پشتیبانی محصولات و خدمات فقط برای صحت عملکرد صحیح محصول یا خدمات می باشد، و وجود مشکلاتی اعم از تداخل فایل ها یا خرابی موبایل یا کامپیوتر کاربر جزء پشتیبانی محسوب نمی گردد و رفع مشکل در این گونه موارد بر عهده کاربر می باشد.
بند 10) کلیه موارد ذکر شده در پکیجهای خدمات و سرویسها بصورت کامل به کاربر عرضه میگردد، چنانچه کاربر نیازهایی فراتر از آنها داشته باشد میتواند با ارسال درخواست از طریف صفحه تماس با ما درخواست خود را اعلام و پس از پرداخت هزینه مربوطه نورودایت اقدام به انجام میکند.
بند 11) کلیه اطلاعات وارد شده توسط کاربر برای خرید محصول یا خدمات وب سایت نورودایت باید به صورت صحیح و کامل باشد و مسئولیت و عوارض ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست به عهده کاربر است و حق هیچگونه شکایت و پیگیری از نورودایت را ندارد
بند 12) کاربر با مطالعه شرایط و اطلاعات هر بخش محصول یا خدمات سفارش خود را با توجه به اطلاعات درخواستی تکمیل و پرداخت هزینه را انجام می دهد و حق هیچ گونه شکایت از نورودایت را ندارد.
بند13) نورودایت از مشاوران و متخصصان به صلاح دید خود برای ارائه خدمات و محصولات به صورت آنلاین استفاده می کند و آنها هیچگونه تعهدی نسبت به خدمات ارائه شده به کاربران وب سایت ندارند.
بند14) هرگونه خدماتی که نورودایت ارائه می دهد در مورد بیماری سوال پرسیده شده و فرد باید پاسخ کامل و صحیح ارائه دهد و هرگونه اطلاعات غلط و پنهان کردن آن ازجمله مشکلات ناشی از روان و افسردگی و بیماری هایی ذهنی، عصبی،دیابت مشکلات داخلی، قلبی عروقی مغزی، فشار خون و… حتما باید با پزشک خود مشورت کند بعد درخواست خدمات و محصولات دهد یا پس از دریافت خدمات تحت نظر پزشک خود باشد و کلیه مسئولیت آن با کاربر درخواست دهنده خدمات است و نورودایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد، به صورت کلی کاربر حق هیچگونه شکایت و پیگیری قضایی از نورودایت صاحب وبسایت یا کارشناس یا متخصص را ندارد.
بند 15) بیمارانی که به عنوان کاربر در وبسایت درخواست خدمات می دهند کلیه مسئولیت و خطرات ناشی از خدمات را پذیرفته و حق هیچگونه شکایتی از نورودایت را ندارند.
بند 16) نورودایت فقط به عنوان یک سامانه متخصص علوم جدید وبسایتی را ایجاد کرده و بر اساس رفرنس های علمی با استفاده از چندیدن متخصص ارائه خدمات تخصصی با عناوین در صفحه خدمات به آدرس (https://neurodiet.ir/services) می کند به دلیل استفاده از ترکیبب علوم نوین هر متخصص مدرک تحصیلی و مجوز مربوط به خود را دارد و در صورت درخواست هر سازمان و ارگانی مدارک به آنها تحویل داده شده و کاربران حق هیچگونه شکایتی بابت خدمات دریافتی از صاحب وب سایت و متخصصان آن را ندارند.
بند 17) کلیه راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما به آدرس ( https://neurodiet.ir/contact) درج شده و شبکه های اجتماعی و فرم تماس در صفحه قرار دارد و کاربر حق شکایت به علت عدم پاسخگویی را ندارد حداکثر زمان پاسخ 7 روز کاری می باشد. صفحات جعلی که به عنوان نورودایت ثبت می شوند و باعث کلاهبرداری یا مشکلاتی برای کاربر می شوند نورودایت هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نداشته و خود کاربر باید از مراجع قضایی یا پلیس فتا پیگیری کند.
بند 18) تمای اطلاعات مورد نیاز هر بخش داخل وبسایت قرار دارد و کاربر با مطالعه کامل و صحت سلامت کلیه قراردادها و قوانین و مقرارت وب سایت ثبت نام، خرید و درخواست خدمات می دهد و حق هیچگونه شکایتی از وبسایت نورودایت را ندارد.
نسخه شماره 1.0 قوانین و مقرارات وبسایت نورودایت ((www.neurodiet.ir نوشته شده در تاریخ 1402/03/31